人人创客的转型与探索,把客户做大

作者: 网站首页  发布:2020-01-07

铝道网】企业是时代的产物,必须与时俱进。如果跟不上时代的发展,就会被淘汰。而要跟上时代的步伐,则需要颠覆自己传统的观念,因此海尔一直在颠覆中前进。 今天海尔正在进行三个方面的转变:依据外部环境,从传统经济向互联网经济转变;在企业层面,从制造业向服务业转型;再具体到员工就是转化,从员工转向自组织,主动发现用户需求,创造用户需求。 互联网时代,给我们带来很大的机遇,也带来巨大的挑战。较核心的变化就是营销的碎片化。过去营销是整体的,现在是碎片的。需求是个性化的,不再是出来一个流行产品,大家就都跟着走,而是每个人都有自己的个性化需求。因此,要跟上这个时代,企业必须要颠覆三大观念。 靠前,颠覆用户观念。过去是先生产再销售,现在是先找用户,根据用户的需求去生产。“找客户”这个概念也远不同于传统的客户调查表,它必须在互联网上,与客户进行充分的沟通,完成前端设计。 第二,颠覆营销观念。从卖产品转变到卖服务,广告促销变成网络营销、口碑营销。同时,颠覆了销售程序,过去回款是销售的终结,现在是销售的开始。因为回款不再简单意味着产品的出售,而是你拥有了一个客户的信息,你应该跟踪这个信息,不断开发资源。前些天,我去欧洲考察,发现一个有趣的现象,欧洲某著名家电品牌不重视互联网,仍沿用过去的营销习惯。当地人告诉我,这些品牌正在被年轻人所忽略。 第三,颠覆制造观念。过去较大规模制造,只要根据订单就可以实现低成本,但是不能创品牌。现在是大规模定制,根据用户个性化需求制造。两者之间的区别,是做世界加工厂,还是做世界创牌中心。 由此,我有一个体会,核心竞争力与核心技术、核心产品不完是一回事。企业所需的是核心竞争力,即企业可以获取用户资源的能力,如果有了这个能力,我就可以获取核心技术和核心产品。正如戴尔有了直销模式,可以获取核心技术;IBM的PC没有获取用户资源,有很高的研发技术,较后还是把它卖给了联想;像亚马逊,颠覆了原来传统实体店的模式,用网上营销,因此产生了电子书核心产品和核心技术……互联网时代,要把公司做小、把客户做大。企业能抓住互联网的时机,就可以在短时间内迅速成长起来。

why:为什么要在互联网时代转型?

作者:张瑞敏2953次浏览

海尔的发展经历的名品化,多元化,国际化,全球化,网络化五个阶段,每个阶段的发展战略都会根据用户和市场的变化而变化。需要激发员工的创新。

针对不同区域市场和定位,通过差异化品牌满足用户多样化的体验。海尔也在做品牌的布局。

互联网时代思维的本质特征是什么?颠覆。很多的行业都背互联网颠覆。(金融,商业,媒体,社交,娱乐,出租车,餐饮等等)

互联网时代生产模式的颠覆:从大规模制造到互联网工厂定制。未来不管是工业品还是消费品,你能满足消费者定制化的需求,你就会有竞争优势。工业品,通过社群,反向定制,满足小范围客户的需求。模块化也是一种解决方案。

互联网时代消费模式的颠覆:从产品经济到体验经济。消费者的需求更加多元化。

互联网时代管理模式的颠覆:从分工理论到分布理论。过去:协同工作,各施其责。现在:物尽其用,共创共赢。

互联网最大的特点:零距离。改变了人们对时间和空间的认知。信息由不对称转为对称。每个人都会是一个组织,企业应该让每个有幸福感。

how:海尔在互联网时代转型的探索

人单合一

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  1. 企业平台化:企业从封闭组织转变为开放的创业生态圈。

市场,研发,服务,投资,模块商资源。平台主,创客。同时服务用户。

案例:

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2.用户个性化:企业的生产模式由大规模制造转变为大规模定制

海尔的手机端可以下单,设计,销售,服务。个性定制,按需生产。德国工业4.0,用户需求驱动生产。

案例:

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3.员工创客化:颠覆传统管理的雇佣制度下的执行者为创业小微的CEO

海尔: 平台组,小微组,创客。

案例:开发人员不是海尔的员工,是一个创业者。

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海尔:管事,管人,管机制。能管机制的人才能让企业有大的发展。

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